Tag: Servicios


08

nov 2011

¿Con que pintan mi coche?

Tanto los talleres como las marcas de pintura nunca hemos puesto el énfasis necesario para transmitir a nuestros clientes cual es el producto que utilizamos para pintar su vehículo. La importancia de este proceso en el resultado final de la reparación es importantísima y decide si un trabajo está bien o mal hecho. Aunque cada vez menos, pues el cliente hoy en día está mucho...

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15

ene 2011

El vehículo de sustitución, coste para el taller, beneficio para el cliente

En los últimos tiempos el servicio más demandado en el taller, es el vehículo de sustitución o de cortesía. El coche desde hace mucho tiempo ya no es un artículo de lujo, sino una necesidad. Es cierto que hay personas que llevan esa necesidad hasta el extremo. Cogen el coche para comprar el pan a la vuelta de la esquina. El vehículo de sustitución no...

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05

nov 2010

Presupuesto telefónico, es lo que se lleva.

Vaya semanita llevamos con dichoso teléfono. Lo que se lleva es coger tu tarifa plana, sentarte en el sofá y pedir ciento y un presupuestos a otros tantos talleres para el cambio de unas escobillas. Si, nuestro entorno está cambiando y a pasos agigantados. Por suerte algunos pensamos que sigue existiendo la ética. Si señoras y señores, esa es la moda, llamar por teléfono y...

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16

oct 2010

Los clientes, lo primero.

La atención al cliente es el gran descubrimiento de muchas empresas que la tenían olvidada. Os aseguro que el esfuerzo que estamos realizando muchas empresas por satisfacer los deseos de nuestros clientes es inmenso. Por la parte que me toca no es de ahora, ya llevamos mucho tiempo en esa senda. He de decir que el cara a cara con el cliente es una de...

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